• في حالة وصول المنتج تالف يجب أن يتم الإبلاغ خلال 24 ساعة، ومن ثم طلب الرجوع أو الاستبدال, سيتم استبدال المنتج او استرجاعه في خلال 7 أيام.
• في حالة استرجاع الاوردر يتم الحصول على المبلغ بنفس وسيلة الدفع التي تم عمل الاوردر بها.
• عند وصول منتج خاطئ غير المطلوب، يتم التواصل معنا على الفور عن طريق الإيميل أو الماسنجر أو الواتس اب ليتم الإستبدال أو الإسترجاع.
• في حالة الدفع اونلاين ولم يتم استلام المنتج خلال المدة المحددة المبلغ بها من خدمة عملائنا، ويتم استرجاع المبلغ بنفس وسيلة الدفع التي تم عمل الاوردر بها.

– عند استرجاع أو استبدال المنتج يجب أن تكون الكرتونة ومواد التغليف في حالتها الأصلية وألا يكون قد تم فتح كرتونة المنتج أو استخدامه ويكون بجميع مشتملاته مصحوباً بكافة المستندات الأصلية ، وفي حالة أن هناك هدية على طلب الشراء يجب أن يتم إسترجاعها مع الجهاز و إذا لم يتم إرجاع كافة المرفقات لن يتم الموافقة على طلب الاستبدال أو الاسترجاع ، وفي حالة استرجاع أو استبدال منتج تم شرائه وعليه خصم سعر أو عرض سيتم رد ما قام بدفعه العميل فقط.